Foire aux questions
Vous trouverez sur cette page de nombreuses réponses aux questions les plus fréquemment posées
Cette base sera alimentée au fil de l’eau en fonction des nouvelles questions que nous pouvons recevoir. N’hésitez donc pas à nous contacter via le formulaire de contact ou par mail contact@souslesronces.fr si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ci-dessous.
Produits et Fabrication
Sous les Ronces propose des articles de mode comme des foulards, des écharpes, des accessoires pour les cheveux ainsi que des éléments de décoration pour votre intérieur comme des housses de coussins, du linge de maison et de la petite carterie.
Tous nos articles, confectionnés en matières naturelles, sont teints et imprimés en Ile-de-France de façon artisanale avec des plantes. La teinture végétale et les impressions botaniques sont des techniques ancestrales, minutieuses et respectueuses de notre environnement qui offrent des couleurs et des motifs étonnants, uniques et empreints de nature.
Les matières premières utilisées pour les créations Sous les Ronces sont toutes d’origine naturelle. Les foulards, écharpes et accessoires de mode sont confectionnés en soie, laine ou coton et sourcés auprès de fournisseurs de confiance. Les pièces de décoration naturelle pour la maison comme les housses de coussin sont réalisées en coton vintage ou draps anciens recyclés ; le bois et le papier peuvent également servir de support aux impressions botaniques.
Les plantes utilisées pour teindre et imprimer naturellement nos créations peuvent être cultivées, sauvages ou récupérées. Elles sont pour certaines récoltées directement dans le jardin de l’atelier, situé en Ile-de-France. D’autres peuvent être récoltées ou glanées sur les chemins ou les espaces naturels à proximité. La cueillette sauvage se fait toujours de manière raisonnée pour assurer la pérennité des espèces et l’équilibre des espaces naturels. Enfin, certaines teintures naturelles peuvent aussi de faire à l’aide d’épluchures ou autres parures de fruits ou de légumes destinées au compost.
La teinture végétale consiste à extraire les molécules colorantes de plantes tinctoriales pour teindre des matières naturelles, comme les fibres textiles. Les couleurs obtenues sont variées, subtiles et particulièrement vibrantes. L’écoprinting, éco-impression ou impression botanique consiste à imprimer les motifs des feuilles et des fleurs directement sur un support naturel comme le tissu ou le papier grâce à différents procédés naturels tels que la cuisson vapeur ou le martelage. Selon la technique et le support utilisé, le résultat peut-être très réaliste ou plus abstrait, pérenne ou plus fugace, mais toujours d’une beauté saisissante.
Pour un premier aperçu sur les différentes étapes de fabrication, vous pouvez lire la section “A propos” de notre site. Pour aller plus loin, vous pouvez également lire les articles publiés régulièrement dans le journal, suivre notre newsletter ou notre page instagram. Enfin, n’hésitez pas à venir rencontrer Amélie lors des évènements comme les marchés et salons de créateurs ! Elle se fera un plaisir de partager sa passion avec vous.
Vous pouvez venir expérimenter la teinture végétale ou l’éco-impression lors d’ateliers en petits groupes organisés ponctuellement. Une session est notamment prévue cet été à Colombes (92). Les dates et modalités d’inscription aux ateliers ont été communiquées via notre newsletter. Envoyez-nous un mail pour en savoir plus.
Les nouveaux produits, évènements et occasions spéciales sont communiquées via la liste de diffusion de la newsletter Sous les Ronces : le Bulletin végétal. Notre page Instagram vous permet également d’être tenu au courant au quotidien des actualités Sous les Ronces. Enfin, la liste des boutiques partenaires et des évènements est mise à jour régulièrement, elle est visible directement en page d’accueil de ce site ou en cliquant ici.
Sous les Ronces ne propose pas d’article personnalisé, mais chaque pièce étant unique vous êtes assurés d’avoir un article juste fait pour vous. Nous restons toutefois ouverts à toute suggestion, ainsi n’hésitez pas à nous soumettre vos idées via le formulaire de contact.
Stocks et Commande
Vous pouvez acheter les articles Sous les Ronces directement sur la boutique en ligne.
Si vous êtes en région parisienne, vous pouvez retrouver une sélection d’articles dans nos boutiques partenaires mais également sur les évènements tels que les marchés et salons de créateurs ou les ventes éphémères. C’est aussi l’occasion de se rencontrer et de vous présenter notre travail. Le planning des évènements est disponible en page d’accueil et sur nos canaux de communication : newsletter et page instagram.
Les articles Sous les Ronces sont le plus souvent des pièces uniques. Cela implique une gestion des stocks adaptée. Il existe donc 3 statuts de stocks pour les articles de la boutique en ligne :
– En stock à l’atelier : l’article est disponible immédiatement à l’atelier
– En exposition en boutique : l’article est actuellement mis en boutique. Les stocks sont mis à jour de façon hebdomadaire en fonction des ventes de la semaine. Selon le jour où vous passez commande, il est donc possible qu’il y ait un décalage de stock avec la boutique en ligne. Pour cette raison, lors d’une pré-commande en ligne nous devons vérifier si la pièce est toujours en stock en boutique. En attendant la validation effective de votre commande, votre paiement est mis en attente sans être débité. La vérification se fait généralement au maximum dans la journée suivant votre commande (en jours ouvrés)
– En rupture de stock : l’article a été vendu. D’autres articles de la même gamme pourront être proposés à la vente dans le futur. N’hésitez donc pas à signaler votre intention d’achat en envoyant un message via le formulaire de contact ou par mail à contact@souslesronces.fr
En cas de pré-commande (statut du produit “en exposition en boutique, voir ci-dessus), la disponibilité de votre article doit être vérifiée auprès de notre boutique partenaire. Si toutefois l’article n’est plus disponible nous vous contacterons par mail pour vous proposer un article similaire (par exemple un foulard de soie avec une autre impression végétale dans les mêmes tonalités). Si ce choix vous convient, la commande est validée et le paiement débité (si le prix est différent, vous serez bien entendu débité du prix du produit validé). En revanche, si le choix ne vous convient pas, votre pré-commande est simplement annulée, et le paiement n’est pas débité.
Le paiement en ligne de votre commande est réalisé exclusivement par carte bancaire via le système de paiement sécurisé Stripe (cryptage SSL). Pour plus de souplesse, votre paiement est mis en attente jusqu’à validation de votre commande.
Le délai de préparation de la commande est de 24 à 48h quand l’article est en stock à l’atelier. Ce délai peut être allongé jusqu’à 5 jours ouvrés après validation d’une pré-commande.
Les détails sur la disponibilité des articles sont indiqués directement sur la fiche produit concernée.
Sous les Ronces est une entreprise individuelle artisanale. Les articles sont confectionnés à la main avec soin et savoir-faire. Les prix sont calculés de façon juste toute l’année afin de prendre en compte tous les coûts indispensables à la qualité de votre article, à sa confection artisanale minutieuse et à la pérennité de l’entreprise.
Vous ne trouverez donc pas ici de soldes ou autres promotions agressives. Néanmoins, pour certaines occasions spéciales et pour remercier nos clients fidèles, des codes promotionnels peuvent être communiqués notamment par le biais de la newsletter ou de notre page instagram. Inscrivez-vous vite 🙂
Livraison et retours
Les articles que vous commandez sur la boutique en ligne vous seront expédiés par lettre suivie ou par colis en fonction du poids et du volume de l’envoi. Vous avez le choix du transporteur colissimo pour les envois à domicile ou mondial relay pour les envois en point relais. Si vous êtes en Ile-de-France, vous avez également la possibilité de venir récupérer gratuitement votre article à l’atelier, sur rendez-vous.
Les frais d’envoi sont un poste de dépense important pour une petite entreprise. Néanmoins, ceux-ci sont calculés au plus juste sans faire de bénéfice en prenant en compte les frais de préparation de la commande (emballage et packaging), le coût de l’envoi ainsi que les taxes associées.
L’envoi de petits articles se fait prioritairement par lettre suivie, le moyen le plus rapide et le moins onéreux. Pour les commandes plus importantes, à poids égal, les envois en point relais sont plus économiques que par colissimo à domicile. Vous avez toujours le choix du transporteur.
A noter que nous vous proposons également le retrait gratuit à l’atelier si vous habitez une commune voisine.
Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi. Les lettres suivies pour les petites commandes ont un délai annoncé par la Poste de 3 jours ouvrés mais le délai constaté est souvent plus court. Les délais de livraison annoncés pour les colissimo sont de 2 jours ouvrés et ceux de Mondial Relay pour les livraisons de colis en point relais sont de 3 jours ouvrés. Une fois la commande remise au transporteur, Sous les Ronces n’a plus la main sur les délais de livraison, toutefois n’hésitez pas à nous contacter directement à contact@souslesronces.fr si vous constatez une anomalie.
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande via le lien de suivi disponible sur votre compte client Sous les Ronces ou via le lien que le transporteur vous aura envoyé par mail.
Si vous choisissez le retrait gratuit de votre commande à l’atelier, vous recevrez un mail pour vous proposer un rendez-vous. Les horaires peuvent être aménagés en cas de nécessité, mais ils sont généralement de 10h à 18h du lundi au samedi. L’atelier n’étant pas ouvert au public, il est indispensable de respecter le créneau horaire dont nous aurons convenu ensemble.
L’atelier est situé à Colombes dans les Hauts-de-Seine (92) dans le quartier Cimetière-Europe, à 12 mn à pied de la gare de Colombes (ligne J).
Au delà du délai légal de rétractation de 14 jours, les retours et échanges ne sont pas admis. En cas de retractation, vous devez nous en informer via le formulaire de contact dans le délai imparti. Le produit devra être retourné en parfait état et non utilisé, à votre charge. Vous serez remboursé une fois le produit reçu par Sous les Ronces et le retour validé. Vous pouvez consulter les C.G.V. pour plus de détails sur notre politique de retour.
Souhaitant en premier lieu votre entière satisfaction, si toutefois vous constatez une anomalie ou si vous avez une quelconque question, n’hésitez pas à utiliser notre formulaire de contact pour nous faire part de votre demande.
Dans un soucis de commerce le plus local possible, l’expédition n’est pour l’instant possible qu’en France métropolitaine et en Belgique (Mondial Relay uniquement pour cette dernière). L’expédition à l’international n’est pour le moment pas prévue sur la boutique en ligne.
Si toutefois vous souhaitiez faire expédier une commande dans un autre pays, ou dans les DOM, contactez nous via le formulaire de contact afin que nous étudiions cette possibilité ensemble.
Qualité et Entretien
Les matières premières utilisées sont toutes d’origine naturelle, les adjuvants utilisés naturels ou de synthèse sont non toxiques pour l’environnement. Les fibres textiles sont sourcées auprès de fournisseurs de confiance et les plantes récoltées dans l’environnement immédiat de l’atelier. L’eau est insdispensable à tout procédé de teinture, et même si les quantités sont minimes par rapport aux teintures industrielles polluantes, elle est utilisée en pleine conscience de manière respectueuse, sans gâchis et recyclée dès que cela est possible. Les déchets végétaux et les bains de teinture sont compostés ou mis au jardin.
Les plantes utilisées et la préparation des fibres confèrent aux teintures réalisées à l’atelier une bonne tenue dans le temps. Les couleurs végétales sont vivantes et peuvent se patiner au fil des années.
Pour en prendre soin, il est nécessaire de respecter quelques bonnes pratiques : éviter l’exposition prolongée aux rayons directs du soleil, pour les foulards éviter de porter des parfums contenant de l’alcool et respecter les conditions d’entretien de votre article.
A noter que ces conseils sont valables pour tous les textiles colorés, qu’ils soient industriels ou non. Vos articles en teinture végétale s’altèreront probablement bien moins que des teintures artificielles du commerce.
Lors de la confection, il y a plusieurs étapes de lavage et de rinçage des fibres teintes. Les colorants naturels non fixés à la fibre ont donc été éliminés. Lors du premier lavage à la maison, vous pouvez parfois observer une très légère coloration de votre eau : c’est tout à fait normal et n’altèrera pas la couleur de votre accessoire.
Vous pouvez trouver les informations principales sur l’entretien des articles Sous les Ronces directement sur chaque fiche produit, à la rubrique “Caractéristiques”. Pour encore plus de détails, des articles de blog sont et seront régulièrement rédigés sur ce thème, vous pouvez les lire dans le Journal. Sur la page instagram Sous les Ronces vous trouverez également régulièrement des astuces et des conseils pour l’entretien de vos pièces teintes naturellement, n’hésitez pas à vous y abonner pour ne rien manquer. Enfin, en cas de besoin, nous sommes toujours disponibles directement via le formulaire de contact !
Retrouvez les conseils d’entretien de votre article directement sur sa fiche produit dans la boutique en ligne.
De façon générale, il est conseillé de laver les articles teints naturellement en utilisant un détergent doux au pH neutre (les lessives industrielles et les savons au pH élevé sont à proscrire). Pour les foulards, les accessoires en soie ou en laine, privilégiez un lavage à la main à l’eau tiède, essorez délicatement sans tordre et faites sécher à l’air libre en évitant les rayons directs du soleil. Vous pouvez si nécessaire passer le linge de maison en coton ou en lin au lave-linge en privilégiant un cycle court à 30°C maximum et un essorage modéré.
Et pour aller plus loin, vous pouvez lire les articles du journal sur le sujet, notamment “Comment entretenir mon foulard ?”
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